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Freiwilliger Leistungsvergleich von Wasserversorgungsunternehmen in NRW
Wir haben uns an einem freiwilligen Leistungsvergleich von Wasserversorgungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen (so genanntes "Benchmarking") beteiligt.
Im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ist die Teilnahme des Versorgungsunternehmens ein wichtiger Beitrag
- zur nachhaltigen Sicherstellung einer hohen Versorgungssicherheit und Versorgungsqualität in Nordrhein-Westfalen,
- zur Verbesserung der betrieblichen Leistungserbringung in technischer und wirtschaftlicher Hinsicht nach dem Prinzip des "Lernen vom Besten".
Das diesem Leistungsvergleich zugrundeliegende Konzept bezieht Aspekte der Effizienz, Sicherheit, Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenservice ausgewogen in eine objektive Positionsbestimmung ein und erfüllt damit die national und international anerkannten Vorgaben zum Thema "Benchmarking" in der Wasserwirtschaft.
Das Benchmarking-Konzept wurde mit Unterstützung der Branche und ihrer Verbände entwickelt.